TOPMUSIC – en sa qualité de responsable de traitement – collecte, utilise, partage, conserve et protège des données personnelles.

Nous vous prions de prendre le temps de lire avec attention cette Politique de protection des données; elle traite les sujets suivants :

• Les données personnelles que nous collectons
• Pourquoi nous utilisons vos données personnelles
• Comment nous partageons vos données personnelles
• Combien de temps nous conservons vos données personnelles
• Comment nous protégeons vos données personnelles
• Comment vous pouvez exercer vos droits

Si vous avez des questions sur cette Politique de protection des données, sur les réglages ou sur notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Service client et/ou notre Délégué à la protection des données par mail contact@topmusic.net.

Données personnelles que nous collectons

Par « donnée personnelle », nous entendons toute donnée qui permet à TOPMUSIC de vous identifier directement ou indirectement.

Vos données personnelles peuvent être soit fournies directement par vous-mêmes, soit fournies indirectement par des tiers (par exemple, lorsque vous souscrivez au service TOPMUSIC via TopChrétien), soit collectées directement par nous lorsque vous utilisez le service TOPMUSIC. Lorsque nous vous demandons de fournir vos données personnelles, nous indiquons celles dont la collecte est obligatoire. Nous vous remercions de nous communiquer des données complètes et exactes. Le fait de nous communiquer des données incomplètes et inexactes est susceptible de nous empêcher de vous fournir le service TOPMUSIC.

Vous trouverez ci-dessous les catégories de données que nous collectons dans le cadre du service TOPMUSIC avec, pour chacune d’elles, une liste indicative des données concernées.

Données personnelles que nous collectons lorsque vous souscrivez au service TOPMUSIC

Données de compte

• Vos identifiants de connexion (identifiant utilisateur, adresse email et mot de passe)
• Vos informations de profil (nom d’utilisateur, âge, genre, langue, image de profil)
• Vos informations personnelles (nom et prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale, photographie)
• Vos réglages (préférences de communication, préférences éditoriales, [publicité personnalisée,] profil public/privé)

Veuillez noter que lors de votre inscription, il peut vous être demandé de compléter un Google reCAPTCHA, qui nous aide à assurer la sécurité du service TOPMUSIC. L’utilisation de Google reCAPTCHA est soumise aux Règles de confidentialité de Google et aux Conditions d’utilisation de Google.

Données personnelles que nous collectons lorsque vous souscrivez à un forfait payant du service TOPMUSIC

Données de souscription

• Forfaits auxquels vous avez souscrits (TOPMUSIC Premium, TOPMUSIC Premium+, montants des mensualités associées)
• Détails des transactions réalisées (date de la transaction, montant payé, devise, méthode de paiement, et le cas échéant les détails de la carte bancaire utilisée : numéro de carte, date d’expiration, numéro de vérification)

Données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez le service TOPMUSIC

Données d’usage

• Votre historique d’écoute (artistes, albums, titres, playlists, radios écoutées, playlists que vous créez)
• Vos habitudes d’écoute (nom, fabricant and type d’appareil utilisé pour écouter du contenu en ligne, moments d’écoute)
• Vos contenus favoris (artistes, albums, titres, playlists que vous aimez)
• [Vos interactions sur le service TOPMUSIC (vos commentaires, les utilisateurs que vous suivez et les utilisateurs qui vous suivent)]

Données techniques

• Informations sur votre appareil (type d’appareil que vous utilisez, adresse IP, identifiant unique, modèle de matériel, version du système d’exploitation, réglages matériels et logiciels, navigateur utilisé, cookie ou technologie similaire, langue du système)
• Informations sur votre navigation sur le service TOPMUSIC (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, date et heure de consultation, vos recherches)
• Informations sur votre connexion à internet (fournisseur d’accès à internet, type de connexion : 3G, 4G, 5G, Wi-Fi, xDSL, câble, fibre optique, etc.)

Données personnelles que nous collectons lorsque vous contactez notre Service client

Données de requête

• Détails de votre demande ou de votre plainte (incluant date, heure, objet et contenu de votre demande)
• Contenu de vos échanges avec le Service client
• Toute autre donnée considérée comme nécessaire pour traiter votre demande ou votre plainte

Autres données que nous pouvons collecter

Données de participation

• Données que nous pouvons collecter pour vous permettre de participer à des initiatives que nous organisons (par exemple, événements, concours ou enquêtes de satisfaction)

Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons principalement vos données personnelles pour vous permettre de profiter du service TOPMUSIC, mais aussi pour remplir nos obligations légales ou réglementaires (versement des droits d’auteurs et droits voisins associés, reversement de la TVA...).

Des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies similaires sont disponibles dans vos réglages de cookies.

Pour délivrer le service TOPMUSIC

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques afin de vous permettre de profiter du service TOPMUSIC, et notamment des fonctionnalités suivantes :

• Écoute en continu de musique et stations de radio ;
• Création, partage et abonnement à des playlists ;
• Réception de recommandations de contenu personnalisées ;
• Réception de nouveautés et mises-à-jour d’artistes et de créateurs de podcasts que vous suivez et/ou que vous écoutez.

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour vous délivrer le service TOPMUSIC, conformément au contrat des Conditions générales d’utilisation et de vente du Service TopMusic.

Pour améliorer, sécuriser et monitorer le service TOPMUSIC

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques pour les finalités suivantes :

• Amélioration des fonctionnalités existantes du service TOPMUSIC et de sa performance globale ;
• Développement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services ;
• Assurer de manière continue la sécurité, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience du service TOPMUSIC ;
• Mesure et analyse de l’audience et de l’utilisation du service TOPMUSIC.

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de réaliser notre intérêt légitime d’offrir le meilleur service TOPMUSIC possible à nos utilisateurs.

Pour promouvoir le service TOPMUSIC

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage, vos données techniques et vos données de participation pour les finalités suivantes :

• Pour pouvoir exécuter l’ensemble des prestations proposées par notre société;
• Vous communiquer des informations sur le service TOPMUSIC et ses fonctionnalités, ainsi que sur nos forfaits payants et nos offres promotionnelles ;
• Vous communiquer des offres personnalisées ;
• Vous permettre de participer à des enquêtes de satisfaction et nous donner votre avis sur le service TOPMUSIC.

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de mener des actions marketing digital direct et améliorer le service TOPMUSIC, ce qui est dans l’intérêt légitime de TOPMUSIC.

Pour gérer vos demandes au Service client

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage, vos données techniques et vos données de requête pour gérer vos demandes au Service client, par exemple :

• Lorsque vous contactez notre Service client pour une demande d’assistance technique ou fonctionnelle ;
• Lorsque vous voulez exercer les droits que vous détenez sur vos données personnelles.

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations résultant du contrat qui nous lie à vous, ou lorsqu’il s’agit de vos droits, les lois et règlements sur la protection des données personnelles auxquels TOPMUSIC est soumis.

Pour gérer vos paiements (utilisateurs payants uniquement)

Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre paiement ;
• Comptabilité et obligations fiscales ;
• Lutte contre la fraude, afin de détecter et prévenir les paiements frauduleux ou les usages frauduleux du service TOPMUSIC.

Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de traiter votre paiement, conformément au contrat qui nous lie à vous, pour respecter les réglementations comptables et fiscales auxquelles TOPMUSIC est soumise, ainsi que pour lutter contre la fraude, ce qui est dans l’intérêt légitime de TOPMUSIC.

Comment nous partageons vos données personnelles

Nos partages de données

Il se peut que nous soyons amenés à partager vos données personnelles avec les catégories de destinataire suivantes :

Prestataires techniques

• Prestataires de plateforme de stockage et d’hébergement
• Prestataires de réseaux et de services de télécommunication
• Prestataires de services de maintenance
• Prestataires de solutions et de services de sécurité
• Prestataires de solutions d’analyse et de traitement de données

Prestataires marketing

• Prestataires de solutions et de services de gestion de la relation client
• Agences et prestataires de réseaux et de solutions de publicité
• Agences et prestataires de services de communication et marketing
• Opérateurs de réseaux sociaux (tels que Facebook, Instagram par exemple)

Prestataires de paiement

• Prestataires de solutions et de services de paiement
• Prestataires de vérification d’antécédents

Autorités

• Autorités administratives et judiciaires

Pour plus d’informations sur les flux transfrontières de données, veuillez-vous rapprocher de notre Délégué à la protection des données.

Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons.

Les durées précises pendant lesquelles nous conservons vos données personnelles sont détaillées ci-dessous :

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Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations et divulgations non autorisées. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées permettant d'assurer la sécurité de vos données personnelles; cependant, veuillez noter qu'aucun système ne peut être complètement sécurisé.

Votre mot de passe protège votre compte utilisateur. Nous incitons nos utilisateurs à utiliser un mot de passe fiable et unique pour votre compte TOPMUSIC, à ne jamais communiquer votre mot de passe à une autre personne, à restreindre l'accès à votre ordinateur et à votre navigateur et à vous déconnecter après avoir utilisé le service TOPMUSIC.

Comment vous pouvez exercer vos droits

Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez du droit de :

• Droit d'accès – le droit d'être informé des données personnelles que nous traitons vous concernant et de soumettre une demande d'accès à celles-ci;
• Droit à la rectification – le droit de demander que l'on modifie ou mettre à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes;
• Droit à l'effacement – le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées;
• Droit à la limitation – le droit de demander que nous arrêtions temporairement ou définitivement de traiter l'ensemble ou une partie de vos données personnelles;
• Droit d'opposition – le droit, à tout moment, de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles pour des raisons reliées à votre situation particulière;
• le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct;
• Droit à la portabilité des données – le droit de demander une copie de vos données personnelles en format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles pour utilisation dans les services d'un tiers;
• Droit de ne pas être l'objet d'une prise de décision automatisée – le droit de ne pas être assujetti à une décision basée uniquement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque la décision pourrait avoir une incidence juridique sur vous ou avoir des conséquences importantes similaires.

Pour exercer d’autres droits (accès ou portabilité de vos données, restriction ou opposition au traitement de vos données personnelles), veuillez nous contacter par mail à contact@topmusic.net.

Modifications de notre Politique de protection des données

Nous vérifions régulièrement le caractère conforme de notre Politique de protection des données (au moins une fois par an), notamment pour nous assurer qu’elle est conforme avec les nouvelles législations et réglementations en matière de protection des données personnelles.